温馨提示

一、异议申请的方式和要求
根据《金融信用信息基础数据库个人征信异议处理业务规程》（银征信中心〔2013〕97号文）规定：个人认为信用报告中的信息存在错误、遗漏的，可以亲自或委托代理人向上海爱投金融信息服务有限公司提出异议申请。
个人提出异议申请的，应提供本人有效身份证件原件供查验，同时填写《个人征信异议申请表》，并留有效身份证件复印件备查。有效身份证件包括：身份证（第二代身份证须复印正反两面）、军官证、士兵证、护照、港澳居民来往内地通行证、台湾同胞来往内地通行证、外国人居留证等。
委托他人代理提出异议申请的，代理人应提供委托人和代理人的有效身份证件原件、《授权委托书》原件供查验<线下网点>，同时填写《个人征信异议申请表》并留委托人和代理人的有效身份证件复印件、《授权委托书》原件备查。

二、异议受理方式
线上自助申请
本人可通过下载《个人征信异议申请表》，填写完成后与身份证材料一起发送到邮箱 rm@5aitou.com。客服会在5个工作日内确认受理情况。
线下申请
本人或者代理人可通过网点进行申请，网点有相应的申请材料另可自备填写完成《个人征信异议申请表》《授权委托书》，网点地址为：上海市杨浦区武东路198号905室，电话：021-55129019。

三、异议处理
异议申请受理后，我司会进行内部核查，并于受理异议申请后的20日内回复异议申请人。

四、《个人征信异议申请表》填写注意事项
1.除了接收机构填写的内容以外，异议申请人必须按要求填写表格中各必填项。
2.“异议描述”项必须包含以下内容：
(1)明确描述异议所涉及的业务，以便于爱投金融准确定位异议信息。例如，借款的合同号、合同金额、还款方式、期数、异议的期数、异议的金额等；
(2)明确客户认为存在错误的数据项。
3.准确填写异议申请人电话号码或手机号码，以确保异议处理人员必要时取得联系。